Canadian TV, Computing and Home Theatre Forums banner

1 - 8 of 8 Posts

·
Registered
Joined
·
1 Posts
Discussion Starter #1 (Edited)
Mauvaise expèrience chez Bell

Bonjour,

Je tiens a partager mon expèrience chez BELL avec vous, pour évitez que l'on vous grugent comme on m'a grugé.

Chez videotron j'avais un pack: tele-internet-telephone fixe
avec une utilisation normal ma facture fluctuait toujours entre $100-$120 max

A montréal, comme beaucoup d'anciens clients Bell (qui était passé chez videotron) j'ai été démarché en speed marketing par bell au mois de novembre 2011

Vla qu'un représentant de bell m'appel est me dit qu'il m'offre plus d'options pour moins cher :eek:!
Il m'offrait 5 chaines suplémentaires + l'enregistreur HD + l'afficheur téléphonique
tout ça pour $83 par mois HT, environ $100 TTC... alléchant n'est-ce pas, après tout c'est la libre concurrence au bénéfice du client
Je tiens a signaler que j'ai explicitement dit au vendeur qu'étant français les appels à l'étranger étaient important pour moi, il m'a rassurer en me disant que c'était les mêmes modalités que vidéotron !

J'ai donc switché début novembre avec bell en espérant que leurs services soit a la hauteur de leurs produits, j'ai eu dans le passé de très mauvaises expèriences de services (notament sur des erreures de facturation)

Le Service:
Je demande aux techniciens de passé un jour précis dans la plage horaire 12h00-19h00 si je me rappel bien.
Le technicien ce pointe à 20h, s'excuse de son retard... jusque là tout va bien... il prend un bon 10 min pour voir comment procéder dans lequel il me demande une boisson, alors ok pas de soucis je lui sert un soda.
Quiand il commence enfin son boulot (il me casse au passage un jolie vase :mad:) et me dit vers 21h que finalement, il ne peut pas finir car il se fait tard, que son coéquipier n'est pas là. Et que quelqu'un reviendra demain soir, et s'en va.
J'avoue que celle-la on ne me l'avait jamais fait, un vrai squetch

Le lendemain un autre technicien se pointe et fini le travail. Voilà je suis enfin connecté chez Bell !

Les arnaques de Bell:

1) 1ère facture début décembre, avec bien sûr toutes les réductions des nouveaux abonnés etc. : environ $143,00
J'appel directement bell pour savoir ce qu'il en est, et après des bla bla, on me répond que c'est finlament l'installation qui n'était pas inclu et qui représente la différence de prix... admettons....

2) 2ème facture début janvier : plus de $200
Rebelote j'appel Bell, et ils me sortent que j'ai appelé à l'étranger notamment en france et angletterre,
je leur répond et alors ??? j'appellais aussi à l'étranger quand j'étais chez vidéotron je n'ai jamais eu ce genre de facture !
Je demande le détail de ma facture (oui car maintenant ils ne les envoient plus), et ohh miracle je vois que bell facture $1,39 la minute pour les appels a l'étranger

Là ou vidétron me facturais 10c la minute (je précise que je n'avais aucun forfait international)

Bref là ça ne va plus, la standardiste essaye de me vendre un forfait de 25 ou 29$ en plus pour beneficier de tarifs internationaux...etc
Mais Là je lui ai dit STOP !!!! on arrête tout, donnez-moi mon solde de compte, ça suffit les arnaques, et les factures imprévisibles, on est très loin du forfait que l'on m'a vendu, c'est de l'arnaque pur et simple, de l'abus de confiance !!!

Conclusion:

J'ai rappellé vidéotron pour réactiver mon compte, j'ai validé avec eux les prix de base c'est 10c la minute a l'étranger (je précise sans forfait international).
J,ai renégocier mon ancien forfait (c a d, que eux aussi mon ajouter les chaines en plus avec l'afficheur et un enregistreur HD) et ca me coutera comme avant
Ahh, oui Je dois repayer une installation, que j'attend pour le 15 février (car il faut respecter un préavis de 1 mois chez BELL, qu'eux en passant ne respecte pas pour leur concurrent)

Bref cette expèrience chez BELL m'aura coûté la modique somme de $300 (installations et surfacturations et ré-installation de videotron).

Merci BELL tu nous a fait une BELLE arnaque de Noel... c'est mon expèrience, je ne dit pas que pour d'autres cela n'a pas fonctionner mais faite très attention, car en discutant avec d'autres abonnés, beaucoup partageaient des déboires avec ce fournisseur !

A l'heure d'aujourd'hui Vidéotron offre les meilleurs services avec les meilleurs produits et il n'y a pas photo !

Sachez qu'un retour d'opinion est toujours utile, aussi bien pour avertir les consommateurs que pour le fournisseur afin qu'il corrige ses erreurs
 

·
Registered
Joined
·
2 Posts
Moi personnellement je magasine beaucoup et je negocie toutes les années mes forfaits. Je trouve Bell offre beaucoup moins cher à ces clients existants. Videotron a toujours ete beaucoup plus cher. voici mon forfait tele et internet :

Code d'utilisat Bell Internet: b1ptcq27 NIP Bell Internet : xxxxxx461
Services mensuels (28 déc au 27 jan)
1 Service de sécurité avancée 0.00
1 Internet Fibe 16 de Bell 62.95
Moins Internet Fibe 16 de Bell - Réduction 20.00cr
Total Monthly Charges (before taxes) 42.95

Numéro de compte Bell TV : xxxxxxxxxxxx71073
Services mensuels (16 déc au 15 jan)
1 La Base + À la carte 30 49.00
1 Frais de Service Numérique 3.00
Total Monthly charges (before taxes) 52.00
Adjustments
Date applied Description Amount
07 nov Contribution au FAPL du CRTC 0.14cr
19 nov Contribution au FAPL du CRTC 0.14cr
29 nov Save offer 20.00cr
Total Adjustments (before taxes) 20.28cr



Balance Forward 0.00

Your Bell Products This Month 75.15


Internet
42.95

Television
32.20


Your Bundle Savings
15.00cr

GST 3.00
QST 5.37



Amount Due 68.52

Donc 68.52 pour internet vitesse 16 et tele 30 chaine à la carte HD compris pas cher. jamais videotron va vous faire ce prix, toujours il dit que leurs service est le meilleur, mais je mexcuse avec internet 5 mega en upload contre 1 chez videotron avec reseau fibre optique jusqu'a la maison comme ici Repentigny, je ne vois pas comment ils ont le meilleur reseau.
Meme avec le cellulaire toujours sont les plus chers, c'est la mauvaise pub. va prendre exemple un nexus comme chez videotron, achete toi un forfait à 50$ sans contrat chez petro canada et ca va vous donnez tous ca :
appel illimité partout au CANADA sans aucune zone 24h sur 24h 7 jours
SMS illimite aussi partout au canada
boite vocale
afficheur
internet illimité pas 2go ou 6 go cest bien illimité
zone beaucoup plus grande partout au canada pas juste Quebec, sur le reseau de ROgers.

Donc en resumé magasiner votre forfait, et un conseil evitez videotron cest le plus chers.
 

·
Registered
Joined
·
1,202 Posts
Est tu un nouveau client ou t'avais deja les services de Bell?

Les 2 rabais de $20 sont des rabais pour un an?

C'est un tres bon prix pour les deux services.
 

·
Registered
Joined
·
2 Posts
je suis un client depuis un ans, et toujours j'ai ce forfait. oui le rabais est pour un ans mais l'anne derniere ca m'a pris un appel, il m'ont prolongé l'offre sans aucun probleme, meme ils veulent m'offre un PVR HD graduit mais j'.ai refusé parce que j'attends le nouveau modele. Bonne chance pour ceux avec videotron meme si tu es un client depuis des annees.
 

·
Registered
Joined
·
1,202 Posts
Apres combien de temps as tu demandé pour ce rabais de $20. Apres un an de service ou depuis le debut du ton service.
 

·
Registered
Joined
·
1 Posts
Conseille : EVITEZ A TOUT PRIX TOUT SERVICE DE BELL. C'EST UNE BOITE QUI EXCELLE DANS L'ARNAQUE. AUGMENTATION DES TARIFS TOUT LES 4-6 MOIS' ERREURS DE FACTUERATION A LEUR AVANTAGE. ON PAYE POUR POUR UN SERVICE QU"ON N'A PAS. SIHNAL INSTABLE.
SI BOUS PENSEZ RWSILIER INTERNET, IL FAUT FAIRE A NE PAYER QUE LES JOURS UTILISÉS. SI VOUS PAYER DE L'ARGENT EN TROP, VOUS N'OUREZ AUCUN REMBOURCEMENT (C'EST VRAIMENT DU VOL).
 

·
Registered
Joined
·
3 Posts
on le sais tous, les grandes compagnies sont toutes comme ça ou presque, moi je suis avec leurs sous traitant même service internet mais moins cher et pas d'augmentation de prix presque à jamais.

C'est sur que mon fournisseurs à un peut les frais d'installation un peu augmenté mais je pense qu'il n'a pas le choix il dépend d'eux, et malgré ça, sa reviens beaucoup moins cher que les grands.

Si par curiosité vous voulez voir je vous donne son site, mais je vous conseille d'appeler c'est mieux pour bien comprendre Téléphone Internet, distributeur internet telephone Entreprise Montréal
 

·
Registered
Joined
·
1 Posts
C'est assez simple. Vidéotron est un peu plus cher que Bell... MAIS avec Bell il est pratiquement impossible d'obtenir le super "deal" négocier avec le représentant que ce soit au téléphone ou enc ore pire avec le représentant à domicile. C'est aussi simple que ça avec Bell vous allez devoir gérer votre factire à chaque mois, appeler pour corriger l'erreur qui sera ensuite crédité le mois suivant mais avec une nouvelle erreur de factiration. AU bout de 3-4 mois il vous sera impossible de démêler tout ça et ca va continuer à chaque mois sauf étrangement vers la fin de votre super deal de 6 ou 12 mois. Sérieusement si vous avez pas besoin de forfait télé ou téléphonie résidentielle (donc juste internet et cellulaire) éviter bell et aussi védéotron et aller vers d'autres service beaucoup moin cher sinon c'est vidéotron. Et ceux qui ose dire que ça va bien avec Bell sur ce site sont des employée de Bell payé pour ça!!!! car c'est impossible que la facturation soit correct avec Bell.
 
1 - 8 of 8 Posts
Top